Гарантии и возврат

Гарантии качества продукции

Производитель обеспечивает надлежащее функционирование (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

На Продукцию, на которую установлен гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства Производителя в соответствии с условиями, указанными в паспорте на продукцию или любом другом документе, прилагаемом к продукции.

На Продукцию, на которую не установлен гарантийный срок Производителя, устанавливаются гарантийные обязательства Продавца, которые действуют в течение 1 (одного) календарного дня с даты поставки продукции. В момент приемки-передачи Продукции Покупатель подтверждает отсутствие претензий по количеству и качеству Продукции.

Требования к хранению продукции

Рекомендуется хранить металлопродукцию в закрытых помещениях без отопления с естественной вентиляцией и минимальной влажностью воздуха, исключающей прямое попадание атмосферных осадков, а также образование конденсата из-за колебаний температуры и влажности воздуха. Транспортировку холоднокатаной и оцинкованной продукции необходимо осуществлять в закрытом транспорте.

Не рекомендуется хранить металлопродукцию во влажной среде, в помещении, которое не вентилируется. Наиболее угрожающим является попадание влаги между листами и витками рулонов.

По каждому отдельному виду металлопродукции требования к хранению прописываются в нормативных документах (ГОСТ, ДСТУ, EN и т.п.), в соответствии с которыми продукция была изготовлена. Данные нормативные документы указываются в сертификате качества, прилагаемом к сопроводительным документам на поставку металлопродукции.

Товар ненадлежащего качества – товар, имеющий любое несоответствие товара требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему.

Условия обмена (возврата) продукции надлежащего качества

Возврат Продукции осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”.

Потребитель - физическое лицо имеет право обменять непродовольственный товар (продукцию) надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, при условии:

товар не использовался;
сохранен товарный вид товара, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
в наличии расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
товар не относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

В соответствии с Приложением N 3 к Постановлению КМУ от 19 марта 1994 № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), в частности, линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text

Возврат продукции ненадлежащего качества

Возврат продукции ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Существенным недостатком в соответствии с п.12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеперечисленных признаков:

он вообще не может быть устранен;
его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Требования потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества рассматриваются по месту нахождения Продавца, указанному в разделе Контакты или путем обращения на электронный адрес Продавца e-mail: shop@intezis.com.ua с соответствующим заявлением. Почтовый адрес для рассмотрения обращений потребителей - г. Киев, ул. Гайова, 14, Украина, 03069.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ч. 5 ст. 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в частности, если:

цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, то есть вне контроля продавца;
договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя.

Обращаем Ваше внимание, для осуществления права на расторжение договора потребитель должен сохранять полученную продукцию в неизменном состоянии, должен быть сохранен товарный вид продукции, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Мы можем рассмотреть возможность просмотра после предъявления споживаемого розыгрыша документа, который является товаром, в котором установлена гарантийная строка, - технического паспорта с дополнительным документом, который является его замком, с указанием происшествий о продаже.

При появлении просрочки установленного гарантийного знака стотных недолларов, которые выигрывают от покупки товара (продукции), при необходимости замены стоимости, наличие продукции проводится за счет наличия экспертной оценки, в процессе которой переработка происходит повторно. ачем гарантийных умов эксплуатации продукции.

Кроме того, проведенные экспертные исследования должны быть доведены до сведения, что некоторые из них после передачи продукта улучшают условия использования правил эксплуатации, сбора и транспортировки, которые помогают не поддерживать задволенность, а также способствуют сохранению здоровья. дувати посмотреть на проведенные эксперты.

Актуальная редакция от 01.06.2025.